Le service aux locataires comme axe prioritaire

« Mettre le locataire au cœur de notre action» en...

- ...s'appuyant sur une couverture territoriale efficace.
- ...développant les équipes de proximité.
- ...assurant le contrôle de qualité des prestations assurées par les divers intervenants extérieurs.
- ...améliorant les outils de travail (locaux, matériels...).
- ... centralisant les corps de métiers de l'organisme en un lieu unique (Régie de l'Arnouzette).

L'Accueil Relations Locatives (ARL) c'est ...
- ...une technologie alliant téléphonie et informatique.
- ... 4 postes de réception. Des téléconseillers recueillent les appels des locataires.
- ...une plateforme de rappel automatique de notre site internet et le rappel par un téléconseiller.
- ...un traitement informatique de chaque demande selon ses caractéristiques et un suivi de l'enregistrement à la résolution.

Appels et Accueil
(Moyenne 2011 / 2016)
3500 appels / mois
200 appels / jour
100 à 130 visites / jour

Le Contrat Multi Services c'est ...
- ...une visite d'entretien préventive annuelle pour effectuer les petits dépannages courants.
- ... l'amélioration immédiate du confort du locataires sans attendre les opérations de grosses réhabilitations.
- ...un conseil sur les économies d'énergie et sur une meilleure utilisation des équipements.
- ...99% des locataires satisfaits des interventions de nos équipes (enquête de satisfaction réalisée in situ).

 





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CARCASSONNE : type IV

DPE classe : D

FLEMING
BD LEON BLUM
11000 CARCASSONNE
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LEZIGNAN CORBIERES : garage

DPE classe : C

AMIRAL COURBET
10 RUE ERNEST RENAN
11200 LEZIGNAN CORBIERES
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BRAM : type I

DPE classe : E

DONJON LOUIS XIII
7 RUE LOUIS XIII
11150 BRAM
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CASTELNAUDARY : type IV

DPE classe : D

SAINT-EXUPERY
11 RUE MAULEON
11400 CASTELNAUDARY
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CASTELNAUDARY : garage

LES VALLONS DU GRIFFOUL
1 ALL DES APICULTEURS
11400 CASTELNAUDARY
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QUILLAN : type IV

DPE classe : C

FORMICA
1 RUE DES 3 QUILLES
11500 QUILLAN
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SALLES SUR L'HERS : type IV

DPE classe : E

SALLES SUR L'HERS
10 RTE DE MIREPOIX
11410 SALLES SUR L'HERS
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SALLES SUR L'HERS : type IV

DPE classe : D

9 RUE DES ROSIERS
9 RUE DES ROSIERS
11410 SALLES SUR L'HERS
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QUILLAN : type III

DPE classe : C

GEORGES CAZENOVE
1 CITE CAZENOVE
11500 QUILLAN
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QUILLAN : type IV

DPE classe : C

LA JONQUIERE
10 ALL GEORGES POMPIDOU
11500 QUILLAN
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LIMOUX : type III

DPE classe : D

MARCHE COUVERT
35 RUE MAUCONSEIL
11300 LIMOUX
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BELVEZE DU RAZES : type II

LE CLOS DES CERISIERS IND
1 AV DU ROSIER
11240 BELVEZE DU RAZES
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CHALABRE : type II

DPE classe : D

ECOLE DES FILLES
QU DE L ABATTOIR
11230 CHALABRE
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CUXAC CABARDES : type IV

DPE classe : F

LES CEDRES
RTE DE FONTIERS
11390 CUXAC CABARDES
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CUXAC CABARDES : type III

DPE classe : E

TARABEL
1 LOT TARABEL
11390 CUXAC CABARDES
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COUIZA : type IV

DPE classe : C

LES GOURNETS
10 RUE PASTEUR
11190 COUIZA
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